Sipariş aşamaları ile ilgili sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş aşamaları ile ilgili sorular
1.Sepete ürün ekleme: Pastaneler üst menüsünden siparişi vermek istediğiniz pastanenin üstüne tıklayın ve pastane menüsüne ulaşın. Bu menüde bulunan alt kategorilerden dilediğiniz ürünün üzerine tıklayarak sepete ekleyebilirsiniz.
2.Sepeti Onaylama:Sepete ürün eklediniz Bu aşamada sol tarafta bulunan sepetinizin en üst
kısmında sepeti onayla butonuna basmanız yeterli olacaktır.
*Sepetinizde sadece seçili pastaneden ürünler bulunmak zorundadır. Farklı pastanelerden eklemek isteyeceğiniz ürünler sepetinizi boşaltana kadar sepete eklenmeyecektir.
3.Üye Girişi/Yeni Kullanıcı Kaydı: Sepetinizi onayla butonuna bastıktan sonra Üye Girişi sayfasına yönleneceksiniz. Bu sayfada eğer daha önce kayıt yaptırdıysanız kullanıcı adınızı ve şifrenizi girdikten sonra adres seçme ekranına yönleneceksiniz. Eğer hala üye olmadıysanız.Yeni kullanıcı butonuna basarak üye kaydınızı gerçekleştirebilir ve bir sonraki adım olan adres seçme ekranından siparişinizi tamamlamaya daha dayaklaşabilirsiniz.
4.Adres Seçme: Adres seçme ekranında Siparişinizi teslim almak istediğiniz adresi yeni adres ekle butonuna basarak girmeniz ve bu adresi kullan demeniz bir sonraki adıma geçmeniz için yeterli olacaktır.
*Eğer girmiş olduğunuz adres seçili pastanenin gönderim alanları dışındaysa sepetinizi boşaltıp semtinize gönderim yapan bir pastaneden ürünler ekleyebilirsiniz.
5.Sipariş onay Ekranı: Bu sayfaya ulaştıysanız siparişinizi tamamlamaya küçük bir adım kalmış demektir.Bu adımda ödeme şeklini, sipariş teslim tarihini, siparişiniz için özel bir isteğiniz varsa notlar kısmını doldurup siparişinizi tamamlayabilirsiniz.
Pastavar.com'a üye olduktan sonra kullanıcı menünüzde kayıt adresinize gönderim yapan
pastaneler listelenecektir.Eğer sistemimize üye değilseniz üst menüden semtler kutucuğundan sipariş vermek istedğiniz semti seçip ara butonuna basabilirsiniz. Arama sonuçlarında listelenen tüm pastaneler sizin semtinize gönderim yapmaktadır.
Pastavar.com'da yapacağınız tüm alışverişlerde herhangi bir ekstra ücret ödemek zorunda kalmayacaksınız. Pastavar.com sistemine üye olan işyerleri belirlemiş olduğu minimum gönderi tutarları çercevesinde siparişlerinizi teslim etmektedir.Örneğin bir pastanenin bir semt
için belirlemiş olduğu minimum gönderi tutarı 20 YTL ise seçili pastanenin ilgili semte gönderim yapabilmesi için sepetinize eklemiş olduğunuz ürünlerin toplamı 20 YTL veya üzeri olmalıdır.
Her pastanenin sayfasında çalışma saatlerinin altındaki menüden minimum gönderim tutarını görmek istediğiniz semti seçerek minimum gönderi tutarlarını görebilirsiniz.
Bunun nedeni sistemimizde lokasyon olarak sizin semtinizde olmayan ama sizin semtinize gönderim yapan pastanelerin bulunmasıdır. Böylelikle sizin semtinize uzak pastanelerin farklı alternatiflerinden de sipariş verebiliceksiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Pastavar.com
değişik semtlerden farklı pastaneleri bir araya getirerek sizlere geniş kapsamlı
sipariş imkânı tanıyan bir sitedir.Konumuz pasta olunca sizin için özel olan günleri
de unutamazdık. Size sunmuş olduğumuz doğum günü hatırlatma hizmetini kullanarak
sevdiklerinizin özel günlerini ölümsüzleştirebilirsiniz.
Telefonla
pasta siparişi vermek istediğimizde karşılaştığımız genel problemlerden bazılarını
saymak gerekirse sadece bir pastaneyle sınırlı kalmamız, telefonda konuşurken pastayı
yalnızca hayal gücümüzle gözümüzün önüne getirmemiz ve karar vermek için kısa bir
zamanımızın olması gibi birçok neden sayılabilir. Oysa pastavar.com size geniş
pastane ağıyla hayal gücünüzü kullanmanızı gerektirmeyen görseller yardımıyla birçok
seçenek sunmaktadır. Pastavar.com’u kullanırken geleneksel yöntemlerle sipariş verirken
yaşadığınız iletişim eksikliğinden kaynaklanan yanlış siparişler tarihinin tozlu
raflarında yerini alacak. Kazanırken kazandıran bir yeme kültürü oluşturmak isteyen
Pastavar.com'dan verdiğiniz her
siparişinizde puanlar kazanarak ileride bedava sipariş verme imkanı da sağlamış olacaksınız.
Hayır, Pastavar.com’a
üyelik tamamen ücretsizdir. Ayrıca Pastavar.com’dan gerçekleştirdiğiniz siparişlerden
Pastapuan kazanarak kazançlı duruma geçeceksiniz.
Verdiğiniz siparişlerin 1 %’lik kısmı pastapuan olarak kullanıcı menünüze kaydedilecektir.
İleride yapacağımız kampanyalarda yer alan üye işyerlerimizden daha fazla pastapuan
kazanma imkânına sahip olabileceksiniz.
Birikmiş
Pastapuan’larınız listelenmekte olan herhangi bir ürünün birim fiyatını tam olarak
karşılıyorsa o ürünü direkt olarak satın alabilirsiniz. Sepetinize başka ürünler
eklediğiniz takdirde sepetinizdeki diğer ürünlerin ücreti için üye işyerimizin kabul
ettiği ödeme seçeneklerinden birini kullanarak siparişinizi verebilirsiniz.
Pastavar.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin ödemesini yaparken iki seçeneğiniz var. Birincisi siparişinizin ödemesini kapıda nakit, kredi kartı, yemek fişi gibi günlük hayatta kullanmış olduğunuz ödeme seçenekleriyle gerçekleştirmek. İkinci olarak da ödemenizi internet üzerinden kredi kartınızla veya Havale / EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz. Her pastanenin kabul etmiş olduğu ödeme seçenekleri farklılık göstermektedir. Pastanenin kabul etmiş olduğu ödeme seçeneklerini her pastanenin kendi sayfasında görebilirsiniz.
Havale Hesap Bilgileri
Siparişinizi verirken ödeme seçeneklerinden online kredi kartını seçip sipariş ver butonuna tıklayınız. Sipariş ver’e tıkladıktan sonra kredi kartı bilgilerinin girileceği sayfaya yönleneceksiniz. Bu sayfada kart bilgilerinizi girdikten sonra sipariş ver butonuna tıklayıp siparişinizi sonlandırabilirsiniz.
Yine siparişinizi
onaylamadan önce ödeme seçeneğinizi seçerken yemek fişlerini kabul eden bir pastaneden
alışveriş yapıyorsanız. Yemek fişinizi de kullanabilirsiniz.
Kredi kartı bilgilerinizi gireceğiniz sayfa SSL sertifika sistemi ile 128 bit şifrelenmektedir. Pastavar.com hiç bir şekilde kart bilgilerinizi kayıt altında tutmamaktadır. Bu nedenle kart bilgilerinizin pastavar.com üzerinden gerçekleştireceğiniz alışverişlerde kötü niyetli insanların eline geçmesi mümkün değildir.
İstemiş
olduğunuz pasta pastanenin stokunda yoksa. Alternatif pasta seçeneğiyle 1 ya da
2 alternatif belirtebilirsiniz. Eğer istemiş olduğunuz pasta yoksa 1. alternatif
o da yoksa ikinci alternatif gönderilecektir.
Hayır. Alternatif
pasta seçmek zorunda değilsiniz. Eğer stokta istemiş olduğunuz ürün yoksa sizinle
irtibata geçirilerek durum bildirilecek ve çözüm önerileri sunulacaktır.
Siparişiniz
elinize ulaştıktan sonra ilgili pastaneyi üç ana kıstas (servis, lezzet, kalite)altında
olumlu veya olumsuz olarak puanlayabilirsiniz. Yorumlarınızda gerçekçi olmanız önemlidir
çünkü yorumlarınız puan verdiğiniz pastanenin potansiyel müşterilerini etkileyecektir
Pastavar.com'da verdiğiniz siparişleri iptal etme hakkına sahipsiniz. Özel Pastalar hariç tüm siparişlerinizde
sipariş teslim saatinden en geç 2 saat önce siparişinizi iptal edebilirsiniz. Özel pastalar kategorisinde bulunan ürünlerimizden
bir sipariş vermişseniz bu kategorideki ürünlerimiz size özel olarak üretileceği için en geç 24 saat önceden
siparişinizi iptal etmelisiniz. Sipariş iptal işlemini sipariş numaranızla birlikte bizi telefonla arayarak ya da Canlı Yardım
modulümüzde operatörümüze yine sipariş numaranızla başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.
Doğum günü
hatırlatma servisi sevdiklerinizin doğum günlerini girmenizi sağlar ve doğum günü
tarihinden üç gün önce ve doğum gününün olduğu gün olmak üzere iki kere size doğum
gününün yaklaştığını hatırlatır. Böylece doğum günü tarihi geçmeden hem hediye hazırlıklarınızı
yapmaya başlayabilirsiniz hem de pasta siparişiniz ileri tarihli olarak (Maksimum
bir hafta önceden)geçebilirsiniz.
Pastavar.com
7/24 hizmet vermektedir. Üye işyerlerimiz açık olduğu sürede operatörlerimiz sorularınızı
en kısa sürede cevaplayacaklardır.
Pastavar.com
da ileri tarihli sipariş de verebilirsiniz. İleri tarihli sipariş veren kullanıcılarımız
ekstra pastapuan kazanacaklardır. İleri tarihli sipariş girerken hem siparişi teslim
almak istediğiniz tarihi hem de saati girebileceksiniz.
Gönderim
süresi pastanenin hizmet verdiği semtlere göre değişmekle birlikte ortalama 60 dakikadır.
Pastanelerin belirlemiş olduğu gönderim sürelerini pastane sayfasından görebilirsiniz.
Sistemimizdeki Pastaneler stoklarını devamlı güncellemektedirler. Buna rağmen istemiş
olduğunuz pasta pastanenin stokunda yoksa ve alternatif pasta seçmemiş iseniz. Durum
size telefonla bildirilecektir. Bu yüzden o an size ulaşabileceğimiz bir telefonu
bize vermenizi tavsiye ederiz.
Acele pasta servisi pastavar.com tarafından geliştirilmiş bir hizmettir.Acele pasta servisi'nden verdiğiniz siparişler en geç seçmiş olduğunuz pastanenin ortalama servis süresi içersinde kapınıza ulaşacaktır.
Acele pasta servisi hız öncelikli bir servistir. Acele pasta servisinden pastanızı içerik olarak meyve ağırlıklı veya çikolata ağırlıklı olmak üzere dilediğiniz ebatta pastayı seçebilirsiniz. Acele pasta servisi ile standart pasta ve tatlı tuzlu kurabiye siparişi verebilirsiniz. Butik pasta ve zengin ürün yelpazemizden farklı bir sipariş vermek için pastalar sayfamızdan tercihinizi yapabilirsiniz.
Acele pasta servisinden sipariş vereceğiniz pastalar seçmiş olduğunuz pastanenin dolabında bulunan en taze pastalardan seçilip gönderilecektir.Ayrıca pastanızın içerisinde özellikle bulunmasını istemediğiniz bir malzeme varsa notlar bölümüne ekleyebilirsiniz.
|
Sıkça sorulan sorular
İletişim
Hakkımızda |